Generelt

Bak hvert spørsmål ligger det et svar. Klikk på det lille runde symbolet for å "åpne" / "lukke" svaret.

FAQ: Ofte stilte spørsmål

Hvor lang er leveringstiden på bildene og produktene?

Leveringstiden varierer noe i løpet av sesongen. Du finner de vanligste
leveringstidene under "Leveringstider".

Hvordan kan jeg velge flere bilder samtidig i en bestilling?

Ved hjelp av Comfort sendefunksjon i nett-tjenesten kan man overføre flere bilder samtidig, på samme måte som i Ifolors bestillingsprogram. De ønskede bildene velger du ved å klikke på "Last bilder" / "Last opp bilder". Deretter klikker du på den første filen du ønsker, trykker ned 'Shift'-tasten og klikker med musmarkøren på den siste filen du vil ha med. Da velges også alle filer mellom den første og den siste i listen. En annen måte er å holde 'Ctrl'- tasten nede og klikke på de ønskede filene. På samme måte kan du også slette filer du ikke vil ha med. En tredje måte er å bruke tastekombinasjonen 'Ctrl + A'.

Hva betyr Comfort og HTML?

Bilder kan lastes opp til tjenesten på to forskjellige måter, avhengig av hvilken nettleser du bruker. Comfort Upload og HTML. Sendefunksjonen Comfort Upload krever komponenten ActiveX, som installeres automatisk. Sendefunksjonen Comfort Upload (Java) krever på sin side at nettleseren har et Java-tillegg (Java Plugin), som er installert i de fleste nettlesere. Ved behov kan du installere tillegget fra denne adressen: www.java.com. HTML-opplastingen gjør det mulig å laste opp et bilde om gangen og krever ikke installasjon av noen tillegg. Vi anbefaler at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren. Da fungerer tjenesten optimalt.

Hva er iPhoto plug-in?

Du kan bestille bilder ved hjelp av programmene iPhoto eller Aperture. Systemkravet er MAC OS X 10.4.11, 10.5.3 eller nyere, og minst iPhoto 08 eller Aperture 2.
Etter installasjonen overfører du bildene til Ifolor-programmet med tastekombinasjonen 'cmd + shift + e', eller ved å velge "Arkiv – Eksportere".

Kan jeg gjøre endringer i bestillinger jeg har sendt?

Dessverre har vi ikke mulighet at endre en bestilling som er sendt digitalt.
Du har full returrett på bilder eller produkter du ikke ønsker å beholde.
Hvilke land kan bestillinger leveres til?
Inntil videre leverer ifolor bestillinger kun innom Norge.

Kan jeg bestille bilder/fotoprodukter direkte til en venn?

Ja. I bestillingen kan du oppgi en leveringsadresse og en fakturaadresse.

Hvor lang tid tar det å sende bildefiler?

Tiden som kreves for å sende bildene avhenger av størrelsen på filen, antall bilder og hvor rask nettforbindelsen er. Med dagens bredbåndsforbindelser blir sendetiden likevel ikke spesielt lang, selv ikke for store bestillinger.

Kan jeg sende bestillingen min som en CD?

En bildebestilling kan også sendes som en CD/DVD, et minnekort eller en minnepinne. Med fotobokprogrammet Designer kan bestillingsfilen brennes på en CD/DVD.

Kan jeg bestille flere ulike produkter i samme bestilling?

Fotoprodukter kan bestilles via varekurven på nettsiden vår. Av tekniske årsaker kan bilder og fotobøker som er bestilt i Designer ikke legges i varekurven, og de kan dessverre ikke bestilles i samme bestilling som andre fotoprodukter. Når du bestiller minst to ulike produkter innen 6 timer, får du 25 % rabatt på leveranseavgiften til den andre bestillingen. Denne rabatten på portoavgiftene vises ikke alltid i bestillingsbekreftelsen, men på fakturaen som følger med produktene.

Kan jeg gjøre en tilleggsbestilling i etterkant?

Du kan tilleggsbestille fotoprodukter som fotoalbum, kalendere, fotokort, plakater, FotoFlip, krus, musematter og lerreter innen 45 dager ved å oppgi bestillingsnummeret og ønsket antall til vår kundeservice. Du kan også gjøre tilleggsbestillinger av digitale bilder innen 20 dager.

Ofte stilte spørsmål